Optimizacija konverzije zahteva tudi PR aktivnosti

Že pred časom sem ekspresno povzel, kaj vse dejansko vpliva na konverzijo spletne strani. Mnogo več, kot zgolj spletna stran sama ...

... tudi množica stvari, ki jih tradicionalno niti približno ne povezujemo s konverzijo spletne strani, kot npr. internetne PR aktivnosti.

Zamislite si to situacijo:

1. Potencialna stranka intenzivno razmišlja o nakupu vašega izdelka in se odpravi na internet.
2. S spletnim iskalnikom poišče vaš izdelek ...
3. ... a med rezultati ne najde le vaše strani, temveč tudi množico drugih.

Kaj se zgodi, če je rezultat na 2. mestu (ali celo 1.) debata na spletnem forumu, kjer se ljudstvo sprašuje o kvaliteti vašega izdelka, najde pa se tudi nekaj takšnih, ki vaš izdelek naravnost popljuvajo?

Internetni uporabniki so pametni. Znajo iskati. Znajo klikati. Imajo neverjetno lakoto po informacijah ... sploh, kadar se nameravajo ločiti od težko prisluženega denarja.

Lahko smo prepričani, da bo velik delež potencialnih strank posledično torej tudi prebral tovrstne debate ... in jih pri svoji nakupni odločitvi tudi upošteval.

Kaj menite, kako bo takšna informacija vplivala na nekoga, ki se odloča o nakupu? Na nekatere ne bo, na določene pa vsekakor bo.

Posledično bo torej znižala vašo konverzijo, pa čeprav govorimo o nečem, kar nima zveze z vašo spletno stranjo.

Kaj torej naredimo v tem primeru? Npr. premislimo, če se je smiselno odzvati na debato in potencialnim strankam podati zagotovila o kvaliteti in varnosti. To pa že pade v PR vode ...

In če pri tem naletimo na stranko, ki je bila nezadovoljna s storitvijo? Vpletemo našo podporo strankam.

In končno, morda je potreben še ščepec optimizacije za iskalnike, s katero bi naša druga spletna mesta (ali prijateljska spletna mesta) poskusili dvigniti nad to bolečo razpravo v forumu.

Skratka, za nizko konverzijo je potrebnih mnogo več zdravil, kot zgolj optimizacija spletnega mesta in optimizacija virov obiska. 

Lekcija za vas?

Na konverzijo nikar ne glejte poenostavljeno, temveč razumite, da se stranke za nakup ali poslovno sodelovanje ne odločajo v vakumu. Na vašo konverzijo vplivajo popolnoma vsi impulzi.